贵医大三附院党委书记姚辉在到任的第2周“乔装打扮”,穿上运动装,背上双肩包,带上口罩,以普通患者身份深入一线体验就医服务,寻找就医流程中的“痛点”,破解群众看诊的“难点”,着力改善人民群众就医感受。
姚辉在预检分诊、挂号取号、医生诊疗、缴费、检查、取药等全部流程中,静静听、细细看、慢慢聊,用“火眼金睛”发现问题,切身体验群众看病就医过程中的急难愁盼之事。
姚辉在体验整个流程后,对发现的问题责成相关部门以刀刃向内的勇气狠抓整改,即查即改,强调疏通堵点要快,破解难题要准,要围绕民生抓服务,确保医疗服务质量不打折、不走样,让每一位来院患者都有舒适、便捷的就医体验,不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。